中國網(wǎng)財經(jīng) 11 月 21 日訊 在文旅行業(yè)普遍陷入 " 大投入、長周期、同質(zhì)化 " 困局之時，秦皇島一海洋主題景區(qū)卻走出一條截然不同的路徑——用 " 小步快跑 " 的微創(chuàng)新，撬動 " 文化賦能 " 的大回報。

這不是一個靠重金砸設(shè)備的傳統(tǒng)景區(qū)故事，而是一位跨界職業(yè)經(jīng)理人，用理性商業(yè)邏輯與感性文化積淀，在北方旅游市場中打磨出的 " 小而美 " 樣本。

2021 年，張亞玲受朋友之邀到圣藍新澳集團擔任 CEO。當這位擁有法律背景、曾任職法國消費電子公司及創(chuàng)業(yè)板公司 CEO 的經(jīng)理人接手時，集團旗下新澳海底世界正瀕臨關(guān)閉，百度評分僅 3.5 分。

打破同質(zhì)化：從 " 海底世界 " 到 " 海上城市 "

為了盤活景區(qū)發(fā)展，張亞玲沒有選擇跟風(fēng)堆砌設(shè)備或盲目擴建，而是將目光鎖定在二樓閑置空間，將其改造為 " 海上城市 " 主題區(qū)——威尼斯、愛琴海、戛納三大歐洲文化場景依次展開，每個區(qū)域都以海洋文化為基底，注入馬可波羅、希臘神話、電影藝術(shù)等人文內(nèi)涵。

例如，威尼斯主題區(qū)以馬可波羅為文化紐帶，連接中國與歐洲文化；愛琴海主題區(qū)聚焦希臘神話，追溯歐洲文明源頭；戛納主題區(qū)結(jié)合電影文化，設(shè)計頒獎臺等互動場景，形成文化線路閉環(huán)。

與傳統(tǒng)文旅項目 " 大干快上 " 不同，張亞玲堅持的是 " 小步快跑 " 的迭代模式。據(jù)她透露，新澳海底世界每年僅投入約 3.5 萬元用于主題區(qū)改造，一年完成一個項目，再通過色彩、場景、互動細節(jié)的持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn) " 常變常新 "。

" 以威尼斯主題區(qū)為例，該主題建成兩年，每月通過變換色彩和細節(jié)，以最小投入實現(xiàn)高投入產(chǎn)出比，確保每個項目能快速盈利。" 張亞玲表示。

在她的運營體系中，產(chǎn)品設(shè)計始終貫穿 " 理性思考商業(yè)邏輯，感性注入文化積淀 " 的理念。一方面，她嚴格控制投入產(chǎn)出比。如趕海項目僅采購椰子樹、海畫等道具，設(shè)置 20 元體驗費，再通過珍珠項鏈二銷實現(xiàn)盈利；另一方面，她還親自手繪設(shè)計圖、現(xiàn)場調(diào)色，帶領(lǐng)未出過國的設(shè)計師參觀深圳、798，以此提升團隊文化認知。

張亞玲認為，團隊的認知邊界就是項目的邊界，" 只有帶他們看世界，才能做出有世界觀的產(chǎn)品 "。

研學(xué)課程成破局利器：文化科普取代知識灌輸

改造景區(qū)主題的同時，張亞玲還針對北方研學(xué)市場 " 內(nèi)容泛泛、缺乏深度 " 的痛點，研發(fā)了 " 小小航海家 "" 愛琴海神話 " 等課程，通過馬可波羅故事串聯(lián)中西歷史、借助希臘神話講解欲望與風(fēng)險、并設(shè)計尋寶、角色扮演、手工制作等環(huán)節(jié)，讓孩子在沉浸中 " 埋下文化的種子 "，將 " 知識性科普 " 升級為 " 文化性科普 "。

目前，研學(xué)課程已成為冬季淡季的重要收入來源，周末更是常態(tài)化開展。在張亞玲看來，文旅項目的核心在于打造 " 記憶點 "，而非成為另一個 " 雷同的海洋館 "。

如今，新澳海底世界的創(chuàng)新已取得市場成果，數(shù)據(jù)顯示，2023 年至今，該景區(qū)近三年客流量達 163.8 萬人次，創(chuàng)歷史新高。與此同時，其攜程評分已由 3.5 分提升至 4.5 分，抖音評分由 3.8 分提升至 4.6 分。

在這個被稱為 " 半年經(jīng)營魔咒 " 的秦皇島市場，張亞玲用四年時間，將一個瀕臨關(guān)閉的景區(qū)打造成評分 4.5、連續(xù)四年盈利的文化體驗空間。這也印證了張亞玲的判斷—— " 小步快跑的創(chuàng)新比一次性大投入更可持續(xù)，每年進步一點點，三年就是質(zhì)的飛躍。"

在這個消費降級、同質(zhì)化加劇的時代，或許正是這樣的 " 小步快跑 " 與 " 文化鑄魂 "，為中國文旅行業(yè)提供了另一種可能。